Equipe Jovem, Ética e Comprometida.

Criatividade e experiência integram o currículo dos profissionais que atuam nas áreas de assessoria de imprensa, comunicação corporativa e áudio visual da Comunic...

Notícias

Unimed Rio Preto recebe título de melhor atendimento ao cliente do país na categoria Saúde

29/05/2017

Unimed Rio Preto recebe título de melhor atendimento ao cliente do país na categoria Saúde

O XVIII Prêmio Consumidor Moderno de Excelência em Serviços ao Cliente acaba de eleger a Unimed São José do Rio Preto como a melhor do país na categoria Saúde. A premiação é promovida pela revista Consumidor Moderno em parceria com o Centro de Inteligência Padrão ? CIP e a auditoria de qualidade On You. O objetivo é reconhecer os destaques nacionais com relação à qualidade dos serviços de atendimento prestados aos clientes.

 

Durante oito meses, todas as empresas participantes passam por avaliações em duas fases. A primeira compreende a análise de dados fornecidos pelos participantes com relação à estrutura do Serviço de Atendimento ao Cliente ? SAC. Na fase seguinte, um Mystery Shopper (cliente oculto) contata as empresas para avaliar a qualidade e excelência do atendimento prestado ao consumidor.

 

A análise e cruzamento das duas etapas permite a identificação das melhores práticas, bem como pontos de melhorias e oportunidades. O processo avalia os principais canais de contato das empresas com os consumidores e analisa em conjunto o desempenho de todas as participantes. Dessa forma, é possível identificar e premiar as que são referência no seu ramo de atuação.

 

 ?Fazer parte deste seleto grupo de empresas, que se destacam pela qualidade do atendimento e relacionamento com o cliente, é a prova de que estamos no caminho certo. Investimos constantemente na sistematização do monitoramento da qualidade do serviço, modelo de operação desenvolvido a partir de estratégias bem definidas e com base em pesquisas realizadas diretamente com os clientes. Dessa forma conseguimos identificar as necessidades e buscar sempre melhorias como as melhores tecnologias disponíveis no mercado?, explica a gerente de Provimento de Saúde, Célia Regina Mugayar.

 

?A atuação da Unimed São José do Rio Preto com relação ao atendimento ao cliente sempre foi uma preocupação. Tanto que promovemos constantes treinamentos para garantir a excelência. Fato que já foi reconhecido, por duas vezes, pelo ?Prêmio Nacional Unimed de Relacionamento com o Cliente? que classificou a cooperativa como a melhor do país entre as de grande porte, por dois anos. Esta nova premiação chega para confirmar isso e também nos mostrar que podemos ainda mais?, afirma o presidente da Unimed Rio Preto, Miguel Zerati Filho.


Leia também

NOTÍCIAS /

09/25/2017

Shift participa do 51º Congresso Brasileiro de Patologia Clínica/Medicina Laboratorial

A Shift, empresa especializada em tecnologia da informação para medicina diagnóstica e preventiva...

LER NOTÍCIA COMPLETA

NOTÍCIAS /

09/25/2017

Thermas dos Laranjais promove semana especial para visitantes maiores de 60 anos

São Paulo, 25 de setembro de 2017 - Com o objetivo de promover momentos de lazer, interação, conv...

LER NOTÍCIA COMPLETA

NOTÍCIAS /

09/12/2017

Software inédito em Rio Preto mostra o treino ideal

A tecnologia tem se mostrado como uma grande aliada do esporte, trazendo diversas inovações. À me...

LER NOTÍCIA COMPLETA

NOTÍCIAS /

09/12/2017

Café Colonial da Amicc será realizado neste sábado no Plaza Avenida Shopping

Com objetivo de arrecadar fundos para manutenção das atividades que são realizadas em São José do...

LER NOTÍCIA COMPLETA

NOTÍCIAS /

08/28/2017

Rede de franquias rio-pretense doa renda bruta para Associação Renascer

Em comemoração aos três anos de fundação, a rede de franquias rio-pretense Tia Sô Minidelícias, r...

LER NOTÍCIA COMPLETA

NOTÍCIAS /

08/10/2017

Personagens "Minions" e "LadyBug e Cat Noir" se apresentam no Plaza Avenida Shopping neste sábado

Uma tarde repleta de atrações para a garotada. Assim srá este sábado, dia 12 de agosto, no Plaza ...

LER NOTÍCIA COMPLETA

NOTÍCIAS /

08/10/2017

Temperatura baixa pode danificar os olhos

O inverno é uma época em que as temperaturas ficam mais baixas e umidade do ar cai consideravelme...

LER NOTÍCIA COMPLETA

NOTÍCIAS /

08/10/2017

Franquia de mini salgados e churros chega à Mooca

A rede de franquia Tia Sô Minidelícias, especializada na produção e comercialização de mini salga...

LER NOTÍCIA COMPLETA

NOTÍCIAS /

08/09/2017

Unimed Rio Preto arrecada garrafas PET que serão usadas em decoração de Natal da avenida Bady Bassitt

Até o dia 31 de agosto, a Unimed Rio Preto irá receber doações de garrafas PET, de qualquer cor. ...

LER NOTÍCIA COMPLETA

NOTÍCIAS /

08/04/2017

Unimed promove ação de doação coletiva de sangue para ajudar Hemocentro de Rio Preto

Por mais um ano, a Unimed São José do Rio Preto, em uma ação de sustentabilidade, mobiliza colabo...

LER NOTÍCIA COMPLETA

VEJA TODOS AS NOTÍCIAS