Equipe Jovem, Ética e Comprometida.

Criatividade e experiência integram o currículo dos profissionais que atuam nas áreas de assessoria de imprensa, comunicação corporativa e áudio visual da Comunic...

Notícias

Unimed Rio Preto recebe título de melhor atendimento ao cliente do país na categoria Saúde

29/05/2017

Unimed Rio Preto recebe título de melhor atendimento ao cliente do país na categoria Saúde

O XVIII Prêmio Consumidor Moderno de Excelência em Serviços ao Cliente acaba de eleger a Unimed São José do Rio Preto como a melhor do país na categoria Saúde. A premiação é promovida pela revista Consumidor Moderno em parceria com o Centro de Inteligência Padrão ? CIP e a auditoria de qualidade On You. O objetivo é reconhecer os destaques nacionais com relação à qualidade dos serviços de atendimento prestados aos clientes.

 

Durante oito meses, todas as empresas participantes passam por avaliações em duas fases. A primeira compreende a análise de dados fornecidos pelos participantes com relação à estrutura do Serviço de Atendimento ao Cliente ? SAC. Na fase seguinte, um Mystery Shopper (cliente oculto) contata as empresas para avaliar a qualidade e excelência do atendimento prestado ao consumidor.

 

A análise e cruzamento das duas etapas permite a identificação das melhores práticas, bem como pontos de melhorias e oportunidades. O processo avalia os principais canais de contato das empresas com os consumidores e analisa em conjunto o desempenho de todas as participantes. Dessa forma, é possível identificar e premiar as que são referência no seu ramo de atuação.

 

 ?Fazer parte deste seleto grupo de empresas, que se destacam pela qualidade do atendimento e relacionamento com o cliente, é a prova de que estamos no caminho certo. Investimos constantemente na sistematização do monitoramento da qualidade do serviço, modelo de operação desenvolvido a partir de estratégias bem definidas e com base em pesquisas realizadas diretamente com os clientes. Dessa forma conseguimos identificar as necessidades e buscar sempre melhorias como as melhores tecnologias disponíveis no mercado?, explica a gerente de Provimento de Saúde, Célia Regina Mugayar.

 

?A atuação da Unimed São José do Rio Preto com relação ao atendimento ao cliente sempre foi uma preocupação. Tanto que promovemos constantes treinamentos para garantir a excelência. Fato que já foi reconhecido, por duas vezes, pelo ?Prêmio Nacional Unimed de Relacionamento com o Cliente? que classificou a cooperativa como a melhor do país entre as de grande porte, por dois anos. Esta nova premiação chega para confirmar isso e também nos mostrar que podemos ainda mais?, afirma o presidente da Unimed Rio Preto, Miguel Zerati Filho.


Leia também

NOTÍCIAS /

06/20/2017

"Arraiá Plaza Food Festival" vai unir a tradição das festas juninas à modernidade dos food trucks

Decoração, quadrilha, música, brincadeiras, os melhores food trucks, comidas e bebidas típicas. A...

LER NOTÍCIA COMPLETA

NOTÍCIAS /

06/20/2017

Plaza Avenida Shopping recebe primeira edição da ?Feira Artesanal?

Nos dias 24 e 25 de junho, o Plaza Avenida Shopping recebe a primeira edição da "Feira Artesanal"...

LER NOTÍCIA COMPLETA

NOTÍCIAS /

06/14/2017

Plaza terá "aulão" gratuito de zumba neste sábado

O exercício físico aeróbico que conquistou milhares de adeptos nos últimos anos, a Zumba, fará pa...

LER NOTÍCIA COMPLETA

NOTÍCIAS /

06/14/2017

Glaucoma Congênito atinge bebês e crianças

O glaucoma congênito é um tipo de glaucoma que afeta recém-nascidos devido a um erro no desenvolv...

LER NOTÍCIA COMPLETA

NOTÍCIAS /

06/14/2017

Tia Sô lança novos sabores de churros

A rede de franquias Tia Sô Minidelícias, especializada na produção e comercialização de mini salg...

LER NOTÍCIA COMPLETA

NOTÍCIAS /

06/13/2017

Plaza recebe feira "Contos da Vovó" com 30 mil livros

Até o mês de julho, todos os visitantes que forem até o Plaza Avenida Shopping terão a oportunida...

LER NOTÍCIA COMPLETA

NOTÍCIAS /

06/09/2017

Plaza Avenida Shopping sorteia pacote de viagem para Paris e Londres no Dia dos Namorados

Para celebrar o Dia dos Namorados, o Plaza Avenida Shopping realiza, no dia 3 de julho, em São Jo...

LER NOTÍCIA COMPLETA

NOTÍCIAS /

06/08/2017

Plaza Avenida Shopping celebra Dia dos Namorados com atrações especiais

Uma das datas mais românticas do ano, o Dia dos Namorados, será celebrado em grande estilo com at...

LER NOTÍCIA COMPLETA

NOTÍCIAS /

06/07/2017

Plaza Avenida Shopping promove Feira de Artes, Antiguidades & Decoração neste fim de semana

Com a presença de antiquários, apresentação de pintura ao vivo e centenas de peças em exposição, ...

LER NOTÍCIA COMPLETA

NOTÍCIAS /

06/03/2017

Famerp divulga data de 14ª edição do CAIC

LER NOTÍCIA COMPLETA

VEJA TODOS AS NOTÍCIAS